Valérie Berger – PDG d’Ad-Viseo

J’étais lauréate du Réseau Entreprendre, c’est par ce biais que j’ai connu Cécile Thomas, ma conseillère en création d’entreprise à Toulouse.

Après une première expérience professionnelle pendant 10 ans chez Otis j’ai été associée dans un premier centre d’appels, lorsque j’ai déménagé de la région parisienne, pendant 10 ans également. J’ai par la suite dirigé un autre centre d’appels en tant que salariée cette fois-ci. La suite logique pour moi fut de me mettre à mon compte et de créer mon propre centre de contacts multicanal.

Avec mon associée rencontrée lors de cette dernière expérience professionnelle, nous nous sommes lancées. En aout 2012 nous avons créé AD-VISEO. Nous aidons nos clients à  se développer commercialement et leur proposant des prestations sur-mesure en fonction de leurs besoins (prospection, réception d’appels, community management, etc.).

Après 4 ans en tant que dirigeante d’AD-VISEO je suis contente d’avoir déjà essuyé mes premiers plâtres il y a 20 ans. Il est très difficile de diriger quand il s’agit de la première fois. Diriger signifie avoir des compétences dans tous les domaines. D’autant plus dans le secteur des centres d’appels il faut des compétences commerciales pour démarcher les clients, marketing pour comprendre les secteurs d’activité de ceux-ci (qui sont très variés !), RH, mais aussi techniques car on est dans un univers très technologique.

Aujourd’hui je dirai que nous sommes à  mi-chemin de notre développement. Nous souhaitons nous développer sur les autres grandes métropoles (notamment Paris) et proposer notre savoir-faire à  de plus grands comptes.

Nous sommes très bien accompagnés par In Extenso dans notre développement : nos interlocuteurs sont toujours disponibles et compétents.

Cette impulsion est donnée par son dirigeant, Jean-Marc Maurette, qui a toujours été généreux de son temps et de ses compétences pour répondre à nos questions stratégiques.

Nous bénéficions également de ce dynamisme au travers de manifestations animées par Cécile Thomas et qui nous permettent de développer notre réseau : golf, Fast 50, réunions mensuelles du Club de créateurs,